Hill Rise Private GP
O tracking está certo. As campanhas trazem tráfego bom. A clínica é #1 no Google Maps.
Começamos procurando um bug de medição e não era isso. Tudo que trava o resultado está no espaço entre a pessoa achar a clínica e conseguir marcar consulta.
Nenhuma das correções pendentes é cara. São configurações e horas de trabalho — não exigem investimento novo em mídia.
Os números
O que está travando
O site da clínica está vendendo brincos e cadeira de madeira
O template Wix veio com um app de loja que nunca foi removido. São 12 produtos ativos e marcados para indexar — brinco, cadeira, difusor de óleo, óculos, camiseta, tote bag, garrafa, vaso, suéter de golfe, boné e sérum.
GET /product-page/textured-loop-earrings → HTTP 200 <title>Textured Loop Earrings | Hill Rise Private GP</title> <meta name="robots" content="index">
29% do sitemap são produtos sem relação com medicina. Em saúde, o Google aplica critério de credibilidade mais rígido (YMYL). Um site médico que vende suéter de golfe dilui o tema do domínio.
Correção: despublicar o app de loja no Wix. É a melhor relação esforço/impacto de toda a lista.
O site não tem telefone em lugar nenhum
Confirmado por dois métodos: nenhuma ocorrência do número em qualquer formato, nenhum link tel: clicável.
O peso disso é específico deste negócio: as 99 conversões da conta são todas ligação. Telefone é o que funciona aqui. Quem chega pelo orgânico não acha o número — e no celular não consegue ligar com um toque.
Para marcar consulta, o paciente precisa vencer três barreiras
Percorri o funil inteiro como paciente. O caminho é:
1. Escolher serviço e horário 2. Criar conta com senha 3. Confirmar o e-mail ← sai do navegador 4. Pagar £95 adiantado no cartão 5. Só então o agendamento existe
869 cliques pagos produziram 5 agendamentos. E o passo do e-mail quebra a atribuição: se a pessoa abre o e-mail no computador depois de clicar no anúncio pelo celular, a conversão perde o rastro da campanha.
Os serviços mais caros não têm página no site
Confirmado por ausência no sitemap e por acesso direto retornando 404:
| Serviço | Preço | Página |
|---|---|---|
| Health screening | £795 | não existe |
| Consulta telefônica | £95 | não existe |
| Receita privada | — | não existe |
| Atestado (sick note) | — | não existe |
| Exame de sangue | — | não existe |
As páginas /contact, /faq e /pricing também não existem — todas retornam 404. Cada um desses itens é uma busca real sem nenhuma página para atender.
Uma campanha gastou £938 medindo a conversão quebrada
A campanha "Private GP Search — Cliniko" foi criada em 18/06 — o mesmo dia da conversão de agendamento. Ela foi configurada para otimizar por agendamento, que é justamente o que nunca funcionou.
| Campanha | CTR | Custo | Conversões |
|---|---|---|---|
| [Search] [LP] | 4,93% | £3.284 | 57 |
| Cliniko | 5,22% | £938 | 0 |
O CTR dela era até melhor. Não foi tráfego ruim: ela rodava lance automático sem receber nenhum sinal de conversão, ou seja, o Google gastou o orçamento sem nunca conseguir aprender.
O campo de tracking do Pabau estava com o ID errado
No painel do Pabau, o campo GTM Container ID estava preenchido com AW-17961950710 — que é o ID de conversão do Google Ads, não um container do Tag Manager. O próprio campo pede formato GTM-XXXXXXX.
GTM-XXXXXXX e estava com um ID AW-. Já corrigido para o container novo.O que já foi corrigido
Higiene da conta do Google Ads
| Item | Antes | Agora |
|---|---|---|
| Contagem da conversão de telefone | Every (inflava) | One |
| Conversões mortas (SimplyBook, Purchase) | Primary | Secondary |
| Goal "Purchase" quebrado | em 4 de 5 campanhas | 0 de 5 |
| Valor da consulta | £1 | £120 |
| Nome da conversão | "Cliniko Booking" | "Pabau Booking" |
| Container GTM | não existia | GTM-5MBFNLNN |
A conversão de telefone contava clique repetido: a mesma pessoa clicando três vezes gerava três conversões. Os números anteriores estavam inflados.
O que está bem feito
A clínica já é #1 no Google Maps
Medido com coordenada real e navegador sem login, para não personalizar resultado:
| Busca | Posição |
|---|---|
| private gp richmond | #1 de 8 |
| private doctor richmond | #1 de 9 |
| private gp near me | #1 de 8 |
| gp richmond | #2, atrás da Parkshot Medical (3,6★) |
O Google Business Profile está correto: nota 5,0, categoria certa, endereço público, horário preenchido e nome idêntico ao do site.
Por isso não recomendo investir em Meta Ads de marca agora. A clínica já ocupa o primeiro lugar orgânico dos termos que importam. Pagar por reconhecimento antes de consertar a conversão seria colocar mais gente num funil que já não converte quem chega.
As palavras negativas e o tráfego
526 palavras-chave negativas, incluindo 111, a&e e dezenas de clínicas do NHS pelo nome. É trabalho de quem conhece o mercado — a maioria das contas nesse nicho não tem isso.
CTR de 5% e CPC de £2,50 em Londres são competitivos. O problema nunca foi a entrada de tráfego.
Por onde começar
Despublicar a loja do Wix
Remove 12 produtos irrelevantes que hoje representam 29% do sitemap.
Botão "Book online" no Google Business Profile
O card do Maps não tem caminho de ação. O concorrente direto tem, em todas as buscas. A clínica está em primeiro lugar e não oferece o que fazer em seguida.
Telefone clicável no cabeçalho e rodapé
Ligação é o canal que converte neste negócio. Hoje o site não oferece o número.
Testar o depósito zerado no Pabau
Dá para zerar o valor nas configurações. O que a documentação não responde é se a tela de pagamento desaparece junto. É o teste que decide se dá para consertar sem trocar de ferramenta.
Meta description, H1 e schema de clínica
A home não tem meta description e o H1 é "Wake up worried?" — boa copy, mas sem "private GP" nem "Richmond". E o site não se declara como MedicalClinic, apenas como WebSite.
Página para health screening e demais serviços
O serviço de £795 não tem página. Criar as que faltam, mais /contact e uma página de preços.
Avaliar troca do agendamento
Se o teste do item 4 confirmar que a exigência de conta e e-mail não sai, vale considerar o Cliniko — cuja documentação diz textualmente "No usernames or passwords to remember" — ou colocar uma ferramenta leve na frente do Pabau, mantendo ele como prontuário.